FAQ
A. 일부 상품은 바로 배송이 가능하지만, 당일 업데이트 된 모든 상품이 바로 출고되진 않습니다.
상품별 배송 일정은 상세페이지 상단의[실시간 발송 확인] 탭에서 확인하실 수 있으며, 결제 완료된 주문건은 재고가 확보되는대로
실시간 출고가 진행됩니다. 한 주문건에 포함된 모든 상품은 함께 준비되어 일괄 발송됩니다. 결제 시점 배송 일정보다 지연될 경우,
개별 안내 드리겠습니다.
A. 부분 배송으로 일부 상품만 받아보신 경우가 아닌, 구매하신 상품이 누락으로 판단되는 경우
사이트 오른쪽 하단 아이콘 “채팅 상담” 클릭하여 접수 또는 고객센터로 [070-4578-8847]로 연락 부탁드립니다!
물류센터에서 상품 출고 시 녹화되는 CCTV 확인 후 연락드리고 있으며, 누락으로 확인되는 경우 재배송 또는 환불이 가능합니다.
A. 평균 화요일 13:00새로운 상품들이 업데이트 됩니다.
간혹 상황에 따라 업데이트 일정이 변동될 수 있으며 @epoch.24 인스타그램 계정을 통해 업데이트 일정을 공유 드리고 있어요
A. 고객님께서 주문서 작성 시 현금영수증 신청 직접 가능합니다.
간혹 직접 신청을 못해주셨을 경우 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 신청 도와드리고 있습니다.
초기 주문시 현금영수증을 신청해 주시고 일부 금액 환불받아보실 경우 초기 신청해 주신 현금영수증 신청이 자동 취소됩니다.
환불 이후 꼭 고객센터/게시판 통해 재신청 요청을 부탁드립니다.
ex) 현금영수증 신청합니다.
주문번호 : 20170101-00000000
휴대폰 번호(영수증신청) : 010-0000-0000
휴대폰 번호는 현금영수증을 신청 원하는 번호로 기재해 주세요.
고객센터 [070-4578-8847] 또는 “1:1 문의게시판” 으로 요청 주셔야 가능하며
혹여나 빠른 출고 처리로 인해 이미 합배송 요청하신 주문건이 일부 발송 된다면 처리가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
실제 상품은 발송되었으나 마이페이지 상에는 배송전으로 조회될 수 있으며 전산 처리되는데 시간이 소요됩니다!
실제 출고 상태로 체크하여 합배송비 환불이 불가능할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.